Để đảm bảo quyền lợi cho học viên và nâng cao chất lượng dịch vụ, Hoc11.vn ban hành Chính sách và Quy định áp dụng cho tất cả các khóa học, chương trình và dịch vụ trên hệ thống.

1. Đăng Ký & Thanh Toán

  • Học viên cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký khóa học.

  • Thanh toán được thực hiện qua các phương thức: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc theo hướng dẫn của Hoc11.vn.

  • Sau khi xác nhận thanh toán, học viên sẽ nhận được quyền truy cập khóa học theo thời hạn quy định.

2. Quyền Lợi Của Học Viên

  • Được cấp tài khoản học tập và sử dụng toàn bộ nội dung trong khóa học đã đăng ký.

  • Được tham gia các nhóm hỗ trợ, tư vấn trực tiếp từ giảng viên hoặc đội ngũ chăm sóc học viên.

  • Được cập nhật tài liệu, video mới (nếu có) trong thời gian khóa học còn hiệu lực.

3. Trách Nhiệm Của Học Viên

  • Tuân thủ nội quy lớp học, không chia sẻ tài khoản cho người khác.

  • Không sao chép, phát tán, buôn bán trái phép tài liệu, video thuộc bản quyền của Hoc11.vn.

  • Sử dụng thông tin và kiến thức đúng mục đích học tập, không vi phạm pháp luật.

4. Chính Sách Hoàn Tiền & Bảo Lưu

  • Hoàn tiền chỉ áp dụng khi khóa học không được cung cấp theo đúng cam kết.

  • Học viên có thể yêu cầu bảo lưu khóa học trong trường hợp đặc biệt, tối đa 6 tháng.

  • Trường hợp chuyển nhượng khóa học chỉ áp dụng khi tài khoản chưa được kích hoạt.

5. Chính Sách Bảo Mật

  • Hoc11.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu học viên.

  • Thông tin sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng.

6. Hỗ Trợ & Liên Hệ

  • Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của học viên.