Hoc11.vn luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm học tập chất lượng, vì vậy chúng tôi xây dựng Chính sách trả và đổi khóa học nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho học viên.

1. Điều Kiện Được Trả Hoặc Đổi Khóa Học

• Khóa học chưa được kích hoạt tài khoản hoặc chưa tham gia học.

• Khóa học bị lỗi hệ thống, không thể truy cập theo cam kết.

• Nội dung khóa học khác biệt lớn so với thông tin giới thiệu ban đầu.

2. Trường Hợp Không Áp Dụng Trả/Đổi

• Học viên đã kích hoạt và tham gia khóa học.

• Học viên chia sẻ tài khoản cho người khác hoặc vi phạm quy định sử dụng.

• Yêu cầu trả/đổi sau thời hạn quy định (quá 07 ngày kể từ ngày thanh toán).

3. Quy Trình Thực Hiện

• Học viên gửi yêu cầu trả/đổi khóa học qua hotline 0941.038.444 hoặc email hỗ trợ.

• Đội ngũ Hoc11.vn sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ.

• Trường hợp hợp lệ, học viên có thể:

  • Đổi khóa học khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch).

  • Hoàn tiền theo chính sách đã thỏa thuận.

4. Cam Kết Từ Hoc11.vn

• Xử lý minh bạch, nhanh chóng, không gây khó khăn cho học viên.

• Luôn đặt quyền lợi học viên lên hàng đầu, đảm bảo công bằng trong mọi trường hợp.